中物协函[2013]18号

各会员单位、有关省市物业管理协会、有关单位：

为反映物业管理行业发展状况，记录行业发展历程，宣传行业发展成就，增强社会公众对行业的了解和认识，扩大行业的社会影响。中国物业管理协会（以下简称“中物协”）拟从今年开始组织编写并发布《物业管理行业发展报告》。力求通过总结分析全国各地物业管理行业发展的现状、取得的成就、存在的问题及采取的政策措施，形成全面反映物业管理行业发展状况的权威报告。报告将向社会公开发布，供行业主管部门、行业内部和社会各界研究、参考使用。   

中物协将力求在各级行业主管部门、行业协会、物业企业和行业专家的帮助指导下，形成《物业管理行业发展报告》的定期撰写与发布制度。

现将《物业管理行业发展报告》的编写方案及有关事项通知如下：

一、报告内容

《物业管理行业发展报告》分为四个部分。

（一）行业发展概况

行业发展概况由全国物业管理行业发展状况报告和省、市物业管理行业发展状况报告组成。省、市物业行业发展状况报告由地方物业协会在地方行业主管部门指导下编写，主要内容可以反映本地区物业管理发展的基本情况（包括管理覆盖面、企业数量、从业人员、主营收入占GDP的比重、业主满意度、出台的重要法律法规、举办的重大活动、突出成就，以及下一步工作方向和政策建议等，有关数据以2012年底数据为准）；也可以是本地一个侧面特色工作的经验与成果。报告力求真实，简洁明了。请附上不少于4张反映地方行业形象、地标项目和重要活动的照片，每张照片不小于2M（jpg格式，文件名称请标注照片所展示内容）。

负责单位：中国物业管理协会

支持单位：省、市物业管理协会

（二）企业发展情况报告

《企业发展情况报告》主要通过选取全国综合实力前200名的物业服务企业（以下简称TOP200）做为分析样本，并对企业经营情况、服务满意度、品牌影响力、市场拓展力、经营绩效提升等进行专题分析，反映物业服务企业发展状况和发展趋势。TOP200企业的数据采集和确定方法详见《<企业发展情况报告>企业数据采集和信息发布办法》（附件一）。

负责单位：中国物业管理协会

支持单位：省、市物业管理协会

（三）优秀文章（论文）选编

广泛征集、整理近两年来体现我国物业管理创新发展理论和实践研究的优秀论文，通过专家评选，入编《物业管理行业发展报告》。

负责单位：中国物业管理协会

支持单位：《中国物业管理》杂志社

（四）优秀企业案例

通过对优秀企业近两年在服务质量提升、管理水平改进、商业模式创新、经营状况改善等方面突出绩效的案例选编与宣传，推动企业品牌化建设，带动行业的整体进步，并扩大行业社会影响。

负责单位：中国物业管理协会

二、编委会成员：

《物业管理行业发展报告》邀请行业主管部门领导担任顾问和指导委员。

编委会委员由行业协会领导、行业专家、部分企业负责人组成。

三、进度安排：

2013年6月底前印发《关于编撰发布<物业管理行业发展报告>有关事项的通知》，落实报告各部分内容的组织承办单位。

2013年7-9月为《物业管理行业发展报告》编写工作的实施阶段。

2013年10月发布《物业管理行业发展报告》。

四、联系方式:

中物协秘书处

联系人：刘寅坤、时树红、李静、王丽霞

电  话：010-88082258、88083107、88083290

                       QQ : 1838543790

邮  箱：cpmi2000@vip.sina.com

地  址：北京市海淀区三里河路15号中建大厦B9003

邮  编：100037