2011年7月11日，“2011年首届中国物业管理（中部）长江论坛”在武汉召开。中国物业管理协会会长谢家瑾，中国物业管理协会副会长、武汉市物业管理协会会长骆毅民，住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟，中共武汉市委办公厅主任王继连，天津市国土资源和房屋管理局副局长王莙，天津市物业管理招投标服务中心主任张学军，天津市物业管理协会秘书长张俊梅，重庆市物业管理协会会长罗渝陵、秘书长李益品，福建省住房和城乡建设厅房地产市场监管处调研员林玉灿，福建省物业管理协会秘书长刘玉桃，厦门市物业管理协会会长黄嘉辉、秘书长林昆明，南宁市物业管理协会会长黄栎，西安市住房保障和房屋管理局处长濮斌锋，西安市物业管理协会会长杜小林、秘书长乔建民，上海市物业管理协会会长朱志荣、副秘书长许玉彪等领导应邀出席了会议。来自上海、江苏、江西、湖南、安徽、河南、湖北等地的400余家企业代表也参加了会议。

当天上午的会议，由武汉市住房保障和房屋管理局副局长潘臻肇主持。随后，中共武汉市委办公室主任王继连、住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟及中国物业管理协会会长谢家瑾分别在会议上做了重要讲话。

陈伟处长在讲话中首先表示受住房和城乡建设部房地产市场监管司司长沈建忠的委托，对本次论坛的召开表示诚挚的祝贺！他在讲话中指出，一代物业管理人艰苦奋斗所铸造的前三十年的辉煌，将成为我们实现物业管理下一个三十年梦想的物质基础和精神财富。今年是十二五规划的开局之年，在设计我国物业管理的美好蓝图时，我们必须清醒地认识到行业发展所面临的六个方面的基本问题：一是优质物业服务供应不足，整体管理水平有待提高；二是行业平均利润不断下降，行业生存状况不容乐观；三是从业人员素质亟待提高，行业专业地位尚未确立；四是质价相符价格机制缺失，市场竞争环境仍需改善；五是公共权利义务意识淡薄，业主大会制度尚未成熟；六是相关主体矛盾错综复杂，行业社会公信依然缺乏。破解这些难题，需要从重塑“外形”和苦练“内功”两个方面下功夫，所谓重塑外形，就是重新塑造行业的“外部形象”；所谓苦练内功，就是艰苦磨练行业的“内在功力”。他在讲话中指出，在新的历史时期，物业管理人员要构建正确的执业观，并号召全体物业管理人要以谢家瑾会长为榜样，将物业管理当作一项一生追求的事业！

谢家瑾会长在讲话中首先肯定了近几年中部地区物业管理发展所取得的成绩与对社会的贡献，并对中部地区物业管理的发展提出了殷切的期望。她讲话的题目是《物业管理行业发展趋势与商业模式创新》，她在讲话中用翔实的数据和案例分析了物业管理行业发展的六大趋势，即：物业管理师制度的实施将推进行业专业化、市场化、规范化进程；物业管理集成商将成为大型品牌企业的追求；节能减排工作将受到行业的普遍重视，并凸显行业的社会责任和专业价值；物业管理将加速向中小城市和农村推进；物业管理向资产管理的拓展将带来行业调整和升级；商业模式的创新和延伸服务的开拓将极大地改善行业生存状况。她还对行业商业模式创新进行了大篇幅地深入阐述，分析了成功商业模式的要素及商业模式创新的意义、价值取向、设计思路、关键要素、五步法则及运作路径，详细列举了上海仁恒物业、成都嘉宝物业、浙江绿城物业、河北卓达物业、上海明华物业、深圳开元国际物业、重庆新龙湖物业等7家物业服务企业在创新商业模式及延伸经营服务方面的实践。谢会长的讲话全程两个小时，会场座无虚席，大家都为谢会长精辟的分析和独到的见解所折服，并引发了大家对行业发展趋势和商业模式创新的深层次思考。谢会长的讲话在与会代表热烈的掌声中圆满结束。

下午的论坛由中国物业管理协会副会长、武汉市物业管理协会会长骆毅民主持，论坛首先由特邀嘉宾进行主题发言。上海市科瑞物业管理发展有限公司副董事长、总经理张一民做了题为《物业管理模式的变革实践与行业展望》的主题发言，长沙中建信合地产总经理助理兼中建物业总经理唐尚霞做了题为《建设长沙宜居城市倡导绿色物业服务》的主题发言，江苏东恒国际物业服务有限公司总经理兼党委书记蔡全胜做了题为《物业服务公司多元经营的探索与发展》的主题发言，南昌恒兴物业管理有限公司总经理助理石植华做了题为《优质服务源于细节、发展之路注重经营》的主题发言，合肥市物业管理协会秘书长程纯洁做了题为《破解物业管理收费难题，实现可持续发展》的主题发言，河南鑫苑物业管理公司副总经理蔡文艳做了题为《创新经营模式培育精品名牌》的主题发言，武汉市物业管理协会副会长兼秘书长、武汉高科物业管理有限公司总经理王建国做了题为《破解难题，创新机制，努力推动老旧住宅区物业服务工作新实践》的主题发言，港联物业（中国）上海公司董事总经理黄建邦做了题为《港联跨国企业行政事务服务模式探索》的主题发言

随后，武汉市物业管理协会会长骆毅民分别与中部地区各物业管理协会签定了《友好协定书》，并将中国物业管理（中部）长江论坛的会旗移交给了下届举办城市——合肥。合肥市物业管理协会会长侯建平在接过会期后说，将尽全力办好第二届中国物业管理中部长江论坛，并热烈欢迎各位领导同行们到合肥交流、指导。

参加此次论坛的各地发表在论坛结束后纷纷表示，参加论坛让他们受益匪浅。尤其是谢家瑾会长关于物业管理商业模式创新的讲话在与会代表中产生了强烈反响，她的讲话将对中部地区物业服务企业的商业模式创新起到重要的推动作用。本次中部物业管理论坛的召开是中部物业管理人一次重要的学习机会，也是对中部物业管理人的一次重要精神激励，必将成为中部物业管理行业发展历程中的重要里程碑。全体中部物业管理人将以此为契机，为进一步提升中部地区的物业管理水平而努力奋斗！