市物业调解委正式运行 物业纠纷有了专业“和事佬”

市民遇物业难题可拨打其电话22331265咨询、求助

    社区两部电梯不能运行，其中一部已经停运一年多，多方发生矛盾。随后，市物业管理调解委员会（以下称市物业调解委）介入，问题基本解决。

    昨日，记者从市司法局获悉，这一物业纠纷的解决，标志着市物业调解委正式开始运作。

    电梯停运问题

    引发小区多方矛盾

    荷塘区荷塘月色小区自2009年交房后，4号楼和7号楼的两部电梯多次出现故障，其中4号楼的一部电梯从去年开始已经停运一年多，业主们反映强烈，作为调停者的业主委员会未能及时发挥协商作用，致使问题迟迟得不到解决。由此引发了开发商、物业、业委会、小区业主四方产生了矛盾。

    今年3月4日，业委会在未经过业主同意的情况下，将小区的大众物业公司换掉，并聘请了新物业。大众物业公司认为，业委会要求前期物业撤离的程序不合规定，对新物业公司的进入进行了阻挡。

    此举引起2位业委会主任不满，同一天，他们将门岗的玻璃砸坏。同时，业委会绕过大多数业主自行聘请新物业引发居民不满，社区关系陷入僵局。

    事发第二天，市物业调解委介入调解，经过该小区业主委员会、物业公司、市物管办等多部调解，多方达成协议，由大众物业公司先垫付资金，将两部电梯修好。

    昨天上午，记者来到荷塘月色小区，两部电梯运行正常。1号楼居民李娭毑说，电梯4月21日已经修好，运行速度稍慢但还能用，7号楼的电梯已经完全恢复正常。

    市物业调解委运行

    调解范围包括7个方面

    市物业调解委归属市司法局管理，该机构对物业纠纷调解的范围包括：

    1、调解业主在接受物业服务和管理中发生的各类民事纠纷；

    2、业主委员会与物业服务企业签订物业服务委托合同引发的纠纷；

    3、因业主拒不缴纳服务费引发的纠纷；

    4、单一或群体业主与物业服务企业因服务质量引发的纠纷。

    5、新建的住宅小区竣工验收后，业主进入房屋装饰中，因供水、供电、排污、供气、供热等与物业服务企业发生的纠纷；

    6、业主对小区公用部位和公用设施设备维修或改造有约定和无约定的纠纷；

    7、无物业服务管理的住宅楼，公用部位和公用设施设备维修改造时，业主与维修部门发生的纠纷。

    “调解不收取任何费用，前提是双方自愿调解。”市物业调解委副主任李跃进说，如果一方同意调解，一方不同意，他们将做不同意一方的工作，工作实在做不通，将告知对方如何采取正确的法律途径维权。

    居民如果遇到物业纠纷问题，可拨打22331265咨询。