规范服务，开拓创新

                                                                                                                      共同打造我市物业行业发展升级版

                                                                         ――株洲市物业管理协会2013年年会成功举办

    2013年12月31日下午，株洲市物业管理协会2013年年会在金龙大酒店五楼功能厅隆重召开。株洲市房产局副局长雷少华、市房地产行业协会、市物业管理协会理事长吴剑明、株洲市物业管理处处长朱志、书记汤军、副处长邢民，市物协执行会长马文新、秘书长夏建雄，城市五区物业办负责人以及全市各会员单位（物业企业）负责人共计二百余人参加会议。

市物业管理协会执行会长马文新代表理事会向大会作了题为《规范服务、开拓创新，努力打造我市物业服务行业的发展升级版》工作报告。他说：2013年，株洲市物业管理协会在市委市政府的关怀和市房产局物业管理处指导下，构建了行业协会工作平台，完善协会各项工作制度，组建了一支奋发有为、团结进取的工作团队，经过协会理事会和全市269家物业企业的共同努力，园满完成了各项任务并取得了可喜成绩，开创了我市物业协会工作的新局面。报告主要有两个部分：第一部分：回眸2013年。2013年主要成绩有四个方面，一是打造株洲升级版，协会组织协调担当行业先锋；二是研究行业新动态，协会上传下达力争政策支持；三是培训与活动并举，打造行业提质发展动力源。四是树立企业、项目标杆，典型引路带动行业健康发展；

第二部分：展望未来。他说，2014年，株洲市物业管理协会的工作思路是：高举党的十八大旗帜，全面落实市委市政府打造株洲发展升级版的精神，在市房产局物业管理处指导下，坚持“诚信自律树形象，培训交流提素质，调研维权促发展，文明创建做贡献。”的工作方针，开展“物业服务质量提升主题年”活动，努力开创我市物业服务行业新局面。具体来讲是抓好五项工作。一是强化项目经理轮训，建立项目经理人才库；二是理顺物管调解机制，发挥调解委员会作用；三是结合实际调研献策，促进行业转型升级；四是加强诚信自律建设，为行业提质升级护航；五是树立行业良好形象，在文明创建中做贡献。（报告全文详见协会网）。

    在颁奖环节，市房产局副局长雷少华、市物业管理协会理事长吴剑明、市物业管理处处长朱志、书记汤军，副处长邢民、市物业管理协会执行会长马文新、秘书长夏建雄等分别为获奖企业、优秀团队、服务明星颁发“2013年度市优物管项目及市优物管企业”、“2013年度市物业服务行业先进企业、优秀团队、服务明星”、“2013年度株洲市物业管理协会优秀会员单位”奖牌及荣誉证书。

主题论坛由九方物业总经理黄鹏主持，邀请了惠洁物业总经理曹文杰、尚格物业总经理黄国辉、华晨物业总经理肖力、创通物业总经理助理肖铁军、市物协执行会长马文新五位嘉宾分别对“物业转型期，做好集成商”、“守着富矿要掘进，智慧物管是趋势”、“成本上涨要应时，收费涨幅正当时”、“人才短缺是矛盾，培训当先补短板”、“打铁还需自身硬，做好服务是根本”五个方面发表自己的观点，启发与会者思考并引发行业共鸣。

    市房协理事长、市物协理事长吴剑明、市房产局副局长雷少华分别发表了重要讲话。两位领导一致认为：年会开得很成功。一是内容丰富、形式新颖，作报告运用了ppt播放图片资料，既可听也可看，总结报告很全面，2013年协会做了大量工作，在市里、省里都有一定影响。对2014年的工作进行布署，思路很开阔、很有前瞻性和操作性，为来年工作打下了良好基础。二是节简，符合党中央倡导的勤俭节约办事精神；三是到会率高，说明协会凝聚力在不断增强，整个行业很团结。

    最后，市物协秘书长夏建雄向大会通报了2013年会费收支情况。

会议现场灯火辉煌，喜气洋洋，人人兴高采烈，个个斗志昂扬。在热闹、喜庆、祥和的气氛中取得了圆满成功，在大家互致新年问候的谈笑中落下帷幕，在彼此相互鼓励的话语中团结一心、满怀豪情地去迎接更加美好的2014年。