2016年1月28日上午10点，株洲市物业管理协会理事会第八次会议在协会办公室召开。市物业协会理事长吴剑明、市物业处处长朱志、书记张建都、副处长邢民、管理科科长张志刚、综合科科长李波及市物业协会各理事单位负责人共计40余人参加会议。会议由执行理事长马文新主持。

市物协执行会长马文新说：2016年，株洲市物业管理协会总思路是：高举党的十八大旗帜，贯彻落实株洲市委市政府“两型社会”建设部署，在市房产局物业管理处的指导下，结合社会经济发展新要求，继续推进市物业管理协会的改革，完善协会的服务职能，努力为物业行业争取扶持政策，优化企业发展环境，团结引导全行业物业企业学习互联网+的新思维，结合行业实际，推广应用智慧社区智慧物业新工具，守正固本，创新发展，实现管理增效，服务提质，开创我市物业行业新局面。具体工作计划如下：

一、组织开展行业技能大比武。在2016年上半年认真组织开展行业不同工种不同岗位的技能大比武，通过技能大比武促进行业技能培训学习和提高，交流工作经验，发掘行业技术人才，提升行业的业务技能和服务水平。

二、学习互联网+的新思维，加强智慧物业建设。结合株洲市的物业项目规模偏小，企业实力较弱的实际情况，通过学习借力和整合资源的方式来推广物业管理APP软件的应用，购买相应的软件和服务，让更多物业企业以较低的成本应用互联网技术和新的工具，搭上互联网+的快车，提高企业工作效能，降低运营管理成本，整合物业项目资源，挖掘新的利润增长点。

三、继续加大行业培训力度。一方面继续与深圳物管进修学院深入合作，加强行业项目经理培训，培养更多的优秀的物业项目经理，建立一支业务素质过得硬的物业项目经理人队伍。另一方面加强对小区业主委员会主任副主任委员的专项培训，加强政策法规的培训学习，规范业主委员会的运作和管理，提升业委会自主管理意识和合作意识，引导正确处理物业管理项目存在的矛盾，配合和协助物业管理企业加强物业项目管理，构建和谐社区。继续开展“物业管理大讲堂”，请名家名师来株洲讲课，为株洲物业企业负责人传经送宝，丰富物业经营管理知识，拓宽物业经营管理思路，学习新方法新技术。

四、协会成立设备设施管理部，重点做好行业设备设施管理工作。建立设备设施管理的行业标准和操作流程，引导和规范全行业设备设施的日常维护保养及台帐管理，重点加强电梯、水泵、消防、供变电、门禁、道闸等设备设施的管理，加强与特种设备主管部门的联系沟通和协调，加强电梯、消防等有特定要求的设施设备的监管。

五、引导行业企业建立风险防范机制。在总结与太平洋保险公司合作经验的基础上，进一步引导全行业物业企业建立风险防范机制，投入必要的资金购买电梯安全责任保险和物业管理责任保险，转移风险，以降低意外事故带来的损失。调研行业劳动用工保险的实施情况，加强与社保机构的协调，分步完善劳动用工社会保险，争取对一线员工的补贴支持。

六、严格考核落实物业行业自律准则

株洲管理协会制定了《株洲物业行业自律准则》，对规范物业企业行业起到了促进作用，但执行力度不度，依然存在违反自律准则的行业和现象。2016年，株洲物业管理协会将进一步细化考核办法，采取得力措施，加强信息采集和公告，充分用好信用信息管理系统，协助行业主管部门加强信用信息管理工作，严格考核和落实物业行业自律准则，进一步促进物业行业健康发展。

七、坚持正确的舆论宣传导向

作为内地城市，业主和市民对物业管理的认识还有待提升，物业消费观念仍有待引导和转变。因此，要坚持正确的舆论宣传导向，加强与报纸、电视台和新媒体的合作，建立株洲物业行业微信公众号，创新和拓展宣传渠道方式，把小区和行业宣传点面结合，多正面宣传物业工作，提高透明度，促进业主与和物业企业相互沟通，减少矛盾冲突，正确处理和化解物业纠纷。

八、组织开展丰富多彩的文体活动。为加强会员之间的交流，提高会员参与度，活跃行业氛围，丰富行业精神文明生活，组织开展行业运动会、书法绘画、歌咏比赛等文体活动，展示行业的精气神，凝心聚力，推动行业健康发展。

各位理事围绕上述计划，先后发表看法，提出意见。

市物业管理处处长朱志要求协会在2016年一是要加强行业诚信自律建设；二是要扎实搞好技能比武；三是要搞好企业转型升级，不断做大做强企业；四是进一步强化设备管理。

市物协理事长吴剑明总结讲话:一是2015年协会做了很多工作，虽然仍存在不足，但成绩是主要的，是有影响的，还请大家继续支持和共同努力；二是在2016年将加强协会活动量，扩大协会活动面，让所有会员单位参与活动；三是要成立设备部，扎实抓好设备管理；四是技能比武方案要尽快拿出来；五要创新思路，集思广益、结合实际，注重实效，让协会2016年的工作能更好、更顺利、更圆满的完成。

总之，协会在去年做了大量工作，取得的成绩在全省也有较大影响。希望全体理事及全市会员单位要坚定信心、积极参与协会活动，齐心协力把协会办得更好，让协会在“诚信自律、培训交流、调研维权、改革创新”等方面为大家提供良好服务，为开创全市物业服务工作的新局面共同努力。