2018年2月2日，株洲市物业管理协会2017年年会暨行业自律启动仪式在高科总部壹号隆重举行。株洲市房产局党委委员、副局长刘波，市房产局原副局长雷少华、原副局长吴剑明、原处长朱志，市民政局社团处负责人吕俊杰，市物业管理处处长陈琪、副处长邢民、张志刚、刘建，市物业管理协会会长马文新、执行会长杨运件、何巍、黄鹏、文虎龙、凌邦军，副会长兼行业自律委主任欧军良、副会长兼秘书长夏建雄，城市五区主管局长、物业办主任，湖南特种设备检验检测院株洲分院院长何全明，太平洋保险株洲公司业务经理桂丹以及全市各会员单位（物业企业）负责人共约300人参加会议，会议由市物业管理协会执行会长杨运件主持。

   执行会长杨运件主持大会

   会长马文新作工作报告

    株洲市物业管理协会会长马文新代表理事会向大会作了题为《诚信自律树形象，提升品质促发展-株洲市物业管理协会2017年工作报告》。他说：2017年，是株洲市物业管理协会继往开来、具有里程碑意义的一年。市物协在市政府关怀和市房产局物业处指导下，经过全市同行们的共同努力，取得了可喜成绩。报告主要有两个部分：第一部分：回眸2017年。2017年主要成绩有九个方面，一是我们成功召开了株洲市物业管理协会第二届会员大会第一次会议，选举产生了新一届理事会和行业自律督察委员会，为行业的持续健康发展提供了组织保障；二是全行业积极响应市委市政府号召，动员全行业踊跃参加社会扶贫捐款，共收到爱心捐款30万元，同时为巩固创文创卫成果作出了积极贡献；三是配合市房产局、市综治办、市公安局、市消防支队等部门，积极开展创建平安小区活动，有21个项目入围，有10个项目当选；四是按照中国物业管理协会的统一部署，我市组织开展了全行业技能大比武；五是开展星级项目创建工作，全市有48个项目参与，提升物业行业服务水平；六是开展电梯故障应急救援现场培训、安全法规培训、绿化养护、保安保洁客服等岗位技能培训，提升全行业的整体素质和水平；七是认真发挥物业调解委员会的作用，及时化解物业矛盾纠纷；八是协会组织到深圳、成都等地考察字习，引入先进理念和成功经验；九是开展有奖征文比赛，从不同方面反映我是物业服务的闪光点。

    第二部分：布署2018年工作。他说，2018年，我们要高举党的十九大的伟大旗帜，在市委市政府的关怀和市房产局指导下，不忘服务业主初心，牢记行业发展使命，团结一心，开拓进取，爱岗敬业，扎实工作，发挥协会“桥梁、纽带、服务”作用，按照中物协要求，扎实开展“服务质量主题年”活动，加强制度建设，强化行业诚信自律，规范服务行为，为优化人居环境、提升城市品位、维护社会稳定，建设文明、和谐、幸福、美丽的株洲建功立业。具体来讲是抓好十项工作。一是健全完善协会制度，加强协会自身建设；二是加强行业诚信自律建设，进一步规范行业服务和管理；三是按照中物协要求，开展服务质量主题年活动、努力提升服务品质；四是按照中物协的要求，开展岗位技能比武、展示行业良好形象；五是加大培训力度，提升行业整体素质；六是进一步理顺调解机制，充分发挥物业调解委员会作用；七是继续推动智慧社区建设，促进物业行业转型升级；八是围绕热点难点问题开展调研，力争为企业排忧解难；九是按照省房协要求，榜样引路，扎实推进星级物业项目创建工作；十是加强行业各级党组织建设，发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。努力开创让政府放心、让社会满意、让业主高兴的物业管理崭新局面。（协会报告原文将刊载市物协官网）。

    市物业管理协会副会长兼秘书长夏建雄向大会作2017年协会财务报告。

    会上增补了华晨物业、高科物业为副会长单位，九天商务物业公司为理事单位。

    副会长兼自律督察委主任欧军良宣读行业自律准则，并带领全体与会企业人员进行自律宣誓。大家起立并举起右边，在欧主任带领下全体物业人员齐声宣誓：我自觉遵守行业自律准则，诚信经营、规范服务，为业主提供质价相符的服务，为业主创造舒适的工作和生活环境。

    执行会长黄鹏宣读表彰决定

   市房产局原副局长吴剑明为会长、执行会长单位授牌

    市房产局副局长雷少华为副会长单位授牌

   市物业处原处长朱志为副会长单位授牌

    市物业处处长陈琪为理事单位授牌

    市物业处副处长张志刚为理事单位授牌

    市物业处副处长刘建为自律督察委员会颁发证书

    市民政局社团处负责人吕俊杰为优秀企业颁奖

    会长马文新为优秀企业颁奖

    执行会长何巍为优秀企业颁奖

    执行会长文虎龙为优秀企业颁奖

    市物协执行会长黄鹏宣读表彰决定后，市房产局原副局长雷少华、吴剑明、原处长朱志，市物业处处长陈琪、副处长张志刚、刘建分别为理事长、执行理事长、副理事长、理事授牌，市民政局社团处负责人吕俊杰、市物业协会会长马文新、执行会长何巍、文虎龙等为我市2017年度优秀物业企业颁奖。

    华晨物业总经理袁秀兰介绍经验

    永诚物业总经理何新华介绍经验

    湘银物业项目经理王亮平介绍经验

    优秀企业代表华晨物业总经理袁秀兰、永诚物业总经理何新华、先进个人代表湘银物业龙腾国际项目经理王亮平向同行们交流了先进经验。

    株洲市民政局社团处负责人吕俊杰在会上强调，株洲市物协的工作十分出色，可以说是我市300多家社会组织的一张名片。希望市物协的工作进一步与民生、社会稳定、创文创卫相结合，来年更上一层楼。

    市房产局党委委员、副局长刘波讲话

    市物业处处长陈琪讲话

    株洲市房产局党委委员、副局长刘波、市物业管理处处长陈琪先后作了重要讲话。他们说：2017年我市物业协会取得了可喜成绩，涌现了一批优秀企业和先进个人，在此向在座的企业老总和先进代表表示热烈祝贺。并通过在座的各位向全行业的同志们表示衷心感谢！

    今天的会开得很成功，内容丰富、形式新颖。诚信自律宣誓活动很成功。说明株洲市物业协会很有凝聚力、战斗力和魅力！同时，说明新当选的理事会很团结、很能干。关于2018年协会的工作，希望大家按照马会长所作的工作报告要求，不忘服务业主初心，牢记行业发展使命，联系企业实际，真抓实干，逐条落实。特别是行业的诚信自律建设，安全生产、物业项目的管务公开，服务品质的提升，依法依规搞好项目的退出和进入工作，构建良好的物业管理环境，为广大业主的安居乐业打下良好基础。只有这样，我们物业管理的水平和业主满意度才能不断提升，行业的影响力才能不断扩大，整个行业才能不断向前发展，才能为建设文明、和谐、幸福、美丽的株洲做出我们的积极贡献！

     会议现场灯火辉煌，喜气洋洋，人人兴高采烈，个个斗志昂扬。在喜庆、祥和的气氛中取得了圆满成功，在大家互致新年问候的谈笑中落下帷幕，在彼此相互鼓励的话语中团结一心、满怀豪情地迎接更加美好和充满希望的明天。