2018年6月13日，株洲市物业管理协会行业自律督察委员会第三次工作会议在市物协办公室召开。株洲市房产局物业管理处副处长张志刚、株洲市物业管理协会会长马文新、副会长兼行业自律督察委员会主任欧军良、副会长兼秘书长夏建雄，副会长兼自律委副主任何全明、肖力、委员胡少勇、周利明及市物协副秘书长雷蕾、刘维参加会议。

    会议由市物协副会长兼自律委主任欧军良主持，他说：为了总结今年上半年行业自律督察委员会工作，针对存在的问题，研究布署下半年的工作。通过行业自律管理，维护行业正常秩序，规范行业服务行为，提升物业服务质量和业主满意度，推动行业健康发展。

    市物协副秘书长兼自律委联系人雷蕾，将今年物业行业在媒体曝光的事件通行了通报，提交行业自律督察委员会调查核实后，拿出处理意见，再交理事长办公会讨论决定后执行。

    市物协行业自律委副主任何全明、肖力，委员胡少勇、周利明先后发言：建议加大宣传力度，使自律准则及考核办法人人皆知，完善会议制度，年底要对全市物企有个总评价，及时调查核实投诉，及时约谈和通报违规事件等。

    市物协副会长兼秘书长夏建雄建议在协会网站设立行业诚信自立建设信息发布栏，对行业违规企业及时曝光，对诚信自律做得好的企业及时表扬。

    市物协会长马文新对行业自律委成立以来所做的工作给予充分肯定。关于今后工作，一是要加大宣传力度，使全行业对《株洲市物业服务行业诚信自律准则》《株洲市物业服务行业诚信自律考核办法》家喻户晓、人人皆知，只有知“法”，才能守“法”；二是要按照《物业行业诚信自律考核办法》的规定，完善内部工作机制。对投诉及时调查核实，及时研究处理意见。该约谈的要及时进行约谈，该通报的要及时通报。以维护行业的正常秩序。三是要完善会议制度，每季一小会，半年一小结，年底对全市物业企业诚信自律建设有个总的评价。

    株洲市房产局物业管理处副处长张志刚强调：一是行业自律委要加大约谈力度，对于有效投诉及时进行约谈；二是要查处一批，曝光一批；三是对于做得好的物业企业，要在媒体上进行表扬，形成正面的引导作用；四是要搞好制度建设。规范工作流程：受理、调查、研究、处理、公布、入档。每个环节都要做扎实，做到公开、公平、公正，真正起到维护行业正常秩序，推动行业健康发展的作用。

    附件：《株洲市物业服务行业诚信自律准则》

                《株洲市物业服务行业诚信自律考核办法》