2019年8月23日，株洲市住房和城乡建设局召开物业服务项目监管全覆盖工作动员大会，正式启动物业项目全覆盖工作。市住房和城乡建设局党组成员、副局长刘波、局物业监管科科长何满生、市物业处处长陈琪、副处长邢民、张志刚、刘建、市物业管理协会会长马文新、各区物业办主任、全市各物业企业负责人及上海领美科技公司负责人参加会议。市物业处副处长邢民主持会议。

    市住建局物业监管科科长何满生首先传达了《株洲市住房和城乡建设局关于印发〈启动物业项目监管全覆盖工作的实施方案〉的通知》，《通知》强调：为进行社会治理创新，提升我市物业管理水平，健全物业服务投诉处理机制，《启动物业项目监管全覆盖工作的实施方案》已经局长办公会研究同意，现印发全市物业行业及相关单位，请遵照执行。

    市物业处处长陈琪作了动员报告，他的动员报告分为三个部分：一、什么是物业项目监管的全覆盖？主要对全市物业项目都进行监管，并进行持续动态监管；二、为什么要进行物业项目全覆盖？主要来讲是不忘服务业主初心，牢记行业发展使命，加强行业监管，促进物业服务品质的提升，促进业主满意度和幸福指数的提升，促进城乡统筹、幸福株洲的建设；三、开展项目全覆盖我们要做哪些工作？有数据录用、机制建立、项目监管试点成功后全面推进……，市物业协会、各区物业办、各物业企业、相关业主均要积极配合，才能使这个系统工程圆满完全。

    上海领美科技公司技术人员李工在会上宣读了《物业项目监管全覆盖工作信息联络员制度》，并对有关表格的填写作了说明。

    市物业管理协会会长马文新代表全市物业服务行业作了表态发言：一是坚决拥护、大力支持、积极参与株洲市住房和城乡建设局牵头组织实施的这项对政府主管部门、对物业企业、对广大业主都有利的“物业项目监管全覆盖”系统工程；二是高度重视、认真组织、狠抓落实。推行物业项目监管全覆盖，是一项民生工程，更是一项运用科技手段搭建服务平台的系统工程，有大量的表要填，有许多的具体工作要落实，全市物业企业务必高度重视、认真组织、狠抓落实。只有每个企业、每个项目都落实到位了，物业项目监管全覆盖的系统工程才能不断向前推进，最终实现全面竣工；三是加强宣传，营造推进物业项目全覆盖工作良好氛围。物业项目监管全覆盖工作，不仅要企业参与，同时也需要广大业主的支持和参与，因此，全市物业企业要通过小区宣传栏等各种方式宣传《我市物业项目监管全覆盖工作的实施方案》，做到家喻户晓、人人皆知，营造推进物业项目全覆盖工作良好氛围。

    市住房和城乡建设局党组成员、副局长刘波作总结讲话：今天会开得很好，首先，何科长宣读了局里文件，学习启动物业项目全覆盖实施方案。陈处长作了很好的动员报告，希望整理后发至企业，供全行业认真学习。技术人员也提出了具体要求。市物业协会马会长作了表态发言。各区物业办主任、各企业负责人听得很认真。接下来，希望大家按照大会的安排狠抓落实。九月下句要完成物业小区信息联网监测工作，十月中旬前，要完成试点小区投诉监管机制，有效形成四方四级投诉监测预警平台。时间紧，任务重，大家一定要鼓足勇气，团结一心，联系实际，抓好落实。为开创我市物业管理崭新局面、为建设幸福美丽的株洲贡献力量！