9月12日，由中国物业管理协会和湖南省房地产业协会指导，株洲市物业管理协会、长沙市物业管理协会和深圳彩生活服务集团共同主办的聚心.赋能2018（中国．长沙），提升服务品质、共创社区美好生活高峰论坛在长沙举办。中国物业管理协会常务副会长兼秘书长王鹏、湖南省房地产协会轮值会长陈荣社、长沙市物业管理协会会长黎林辉、株洲市物业管理协会会长马文新、彩生活服务集团总裁唐学斌、湖南省十四个地州市的行业主管部门领导、物业协会会长及物业企业负责人共1000余人参加了论坛。论坛由长沙市物业管理协会会长黎林辉主持。

    湖南省房地产业协会轮值会长陈荣社向来自全省各市州物业行业代表表示热烈欢迎，向为本次论坛顺利召开付出辛勤努力的工作人员表示感谢。彩生活物业在如何提高业主对我们的感知、认知上做出了非常重要的举措，他们的服务创新模式、社区增值服务改革、构建社区生态圈方面都做出了大胆变革和创新，对行业发展、转型升级提供了非常多的思考和启示。希望我们的同行能够把握综合运营规律和创新价值，共同促进物业行业的快速升级，共创社区美好生活。在“服务质量提升年”背景下，我们要做好三点坚持：一是高质量发展是企业发展必须坚持的基本原则和行动纲领；二是坚持提升服务品质是企业生存的基础，也是持续发展的前提；三是质量是创造企业价值的基础，也是资本市场最看重的。作为物业人必须以高昂的精神状态、过硬的技术本领，以不断增强的服务本领、不断提升服务质量，迎来物业管理行业的新时代。

    株洲市物业管理协会会长马文新向论坛的隆重举办表示热烈祝贺！他向同行提出了建议：一是党的十九大提出了建设美丽中国的构想，我们要向彩生活集团学习，努力推动绿色物业，在节能减排上、在建设美好社区方面发挥积极作用。二是我们要用科技创新、技术赋能方式，重新梳理物业服务企业的企业架构、商业模式、管理流程，推动技术创新，象彩生活集团那样，以积极开放、包容、协同的姿态去拥抱互联网，拥抱资本，真正实现科技改变生活、科技创造未来。三是我们既要仰望星空，又要脚踏实地。在拥抱互联网和资本市场的同时，我们要脚踏实地努力提升物业服务人员专业素质，扎实做好保安、保洁、保绿、保修四项基本物业服务，努力提升业主的满意度和幸福指数！把人民群众对美好的向往作为我们物业人的奋斗目标，以“改革者”“孺子牛”的精神挖掘中国物业管理行业的无尽潜力，在中物协指导和全行业共同努力下，不忘服务业主初心，牢记行业发展使命，爱岗敬业，团结一心，奋勇前行，在新时代创造新业绩、展现新作为，谱写新篇章！

彩生活服务集团CEO唐学斌一直将解决社区服务中的痛点难点作为发展目标，提出了把物业对物的管理转变为对人的服务、形成海量客户、构建社区生态系统等观念。唐总裁隆重介绍了彩惠人生新产品，彩惠人生至少有“三惠”，一是惠及业主，为业主的生活消费提供便捷的服务，同时提供返利冲抵物业费。二是惠及物业企业，拉近物业与业主的距离，提高物业费收缴率，增强企业抗风险能力。三是惠及商家，为商家提供了大量消费群体，有促于商家的发展。撘建多方共赢平台使其取得的良好成绩，有效解决了物业和业主的矛盾，必将促进社区和谐发展，为行业的转型升级和健康发展，发挥积极的作用。

彩生活服务集团CTO杨建军，亿欧网创始人黄渊普、开源证券固定收益副总经理周博，深圳市安彩华能源投资有限公司市场经理石骋翔分别发表了主旨演讲。

    中国物业管理协会常务副会长兼秘书长王鹏在总结致辞中首先对彩生活集团联合长沙市物协、株洲市物协主办共创社区美好生活的论坛，表示热烈祝贺！他强调：我们倡导全行业以共建美好生活，共建美好社区为目标。今年是中国物业管理的关键之年，也是中物协提出服务质量提升年，行业走到了一个从高速发展转成高质量发展的阶段。彩生活致力于围绕人的生活服务搭建生态圈，进行从收物业费到送物业费，从做物业到赋能物业的创新升级，彩生活发布的彩惠人生，用互联网的思维改变了物业行业的一些底层特点，延续了彩生活多年以来对商业模式的创新探索，也迎合了整个行业、生态圈建设时代的共同需求，彩生活是是我国物业管理行业这几年发展的一个缩影，行业的发展轨迹，在这个企业上体现的淋漓尽致。彩生活作为我国第一家上市的物业企业，为推动我国物业行业的健康发展必将带来积极的影响！

    王鹏强调：本次论坛贯彻了中物协“服务质量提升年”的倡议，有利于提高物业企业的服务意识，以更专业化、标准化和精细化的管理和服务，提升服务质量和效益，更好地满足广大业主对优质物业服务的需求。相信未来，这种成功的社区服务商业模式会逐步被其他物业企业借鉴，催生出更多的创新型物管企业，最终推动整个行业的良性发展。

    在论坛沙龙环节，唐学斌、肖有义、刘鲲鹏以及株洲市物业管理协会副会长兼秘书长夏建雄等专家分别从如何聚心通信，赋能物业企业、提升服务品质，共创美好社区生活等角度探讨，希望举全行业之力，全方位推动服务质量提升，秉持工匠精神和诚信服务理念，实现精准服务，为居民带来更美好的生活体验。